Informativa sulla Privacy

Versione: mylocalcare_privacy_termini_2026_v1

Informativa resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, in particolare degli articoli 13 e 14 del GDPR, relativa al trattamento dei dati personali degli utenti di MyLocalCare.

La presente informativa descrive come MyLocalCare raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che si registrano e utilizzano la piattaforma.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Davide Lescio, gestore della piattaforma MyLocalCare.

Sede operativa: Abbiategrasso (MI), Italia.

Email di contatto per richieste relative alla privacy, alla gestione dei dati personali e all’esercizio dei diritti dell’utente: info@mylocalcare.it .

2. Dati raccolti in fase di registrazione

Per creare un account MyLocalCare vengono richiesti dati essenziali come nome, cognome, indirizzo email, username, città/comune, provincia e password.

L’indirizzo email viene utilizzato per creare l’account, inviare comunicazioni tecniche e confermare la registrazione tramite link o token di verifica. La password non viene conservata in chiaro, ma viene protetta mediante sistemi di hashing.

3. Dati inseriti volontariamente nel profilo, negli annunci e nei contenuti pubblici

L’utente può inserire volontariamente ulteriori informazioni nel proprio profilo o nei propri annunci, come descrizione personale, servizi offerti, categoria, zona, immagini, recapiti pubblici, sito web, social, preferenze di contatto, orari, lingue, competenze o altre informazioni utili alla propria presentazione.

Le informazioni inserite volontariamente nel profilo pubblico o negli annunci sono destinate alla pubblicazione sulla piattaforma e possono essere visibili agli altri utenti secondo le impostazioni e le funzionalità previste dal sito. L’utente deve quindi inserire solo informazioni che intende effettivamente rendere visibili.

4. Dati relativi ai pagamenti e ai servizi attivati

I pagamenti dei servizi eventualmente acquistati sulla piattaforma sono gestiti tramite Stripe. MyLocalCare non raccoglie né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

MyLocalCare conserva soltanto le informazioni necessarie a registrare i servizi attivati, lo stato dell’acquisto, l’importo, la data, l’eventuale annuncio o profilo collegato al servizio e i riferimenti tecnici del pagamento forniti dal sistema di pagamento.

5. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per:

• creare e gestire l’account utente;
• consentire l’accesso alla piattaforma;
• verificare l’indirizzo email;
• mostrare profili, annunci e informazioni pubblicate volontariamente dagli utenti;
• gestire messaggi, chat, notifiche, recensioni e interazioni interne alla piattaforma;
• gestire servizi attivati, acquisti e pagamenti effettuati tramite Stripe;
• inviare comunicazioni tecniche o di servizio;
• prevenire abusi, usi impropri, frodi, accessi non autorizzati o violazioni dei termini di utilizzo;
• mantenere sicura e funzionante la piattaforma;
• adempiere a eventuali obblighi di legge, amministrativi o contabili.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base delle seguenti condizioni:

• esecuzione del servizio richiesto dall’utente, per registrazione, accesso, profilo, annunci, chat, recensioni e funzionalità della piattaforma;
• adempimento di obblighi legali, fiscali, amministrativi o contabili, quando applicabile;
• legittimo interesse del titolare, per sicurezza, prevenzione abusi, protezione della piattaforma, gestione tecnica, log e difesa da utilizzi impropri;
• consenso o autorizzazione dell’utente, quando necessario, ad esempio per eventuali notifiche push o funzionalità facoltative attivate dall’utente.

7. Email e comunicazioni di servizio

MyLocalCare può inviare email tecniche o di servizio, ad esempio per confermare l’account, recuperare la password, notificare attività importanti, segnalare aggiornamenti dell’account o comunicare informazioni legate all’utilizzo della piattaforma.

Queste comunicazioni sono necessarie per il funzionamento del servizio e non costituiscono comunicazioni promozionali o newsletter marketing.

8. Messaggi, chat e comunicazioni interne

MyLocalCare può mettere a disposizione degli utenti un sistema di messaggistica interna per consentire il contatto tra utenti registrati, operatori, inserzionisti o amministratori della piattaforma.

I messaggi e le informazioni scambiate tramite la chat vengono trattati per consentire il funzionamento della comunicazione, mostrare le conversazioni agli utenti coinvolti, gestire notifiche interne, prevenire abusi, risolvere problemi tecnici e consentire eventuali interventi di sicurezza o moderazione quando necessari.

La piattaforma può utilizzare misure tecniche di protezione e cifratura dei dati della chat, incluse chiavi crittografiche associate agli account e meccanismi di cifratura applicativa. Tali misure hanno lo scopo di aumentare la sicurezza delle conversazioni e ridurre il rischio di accessi non autorizzati ai contenuti.

Per motivi tecnici, di sicurezza, prevenzione abusi, gestione segnalazioni o obblighi di legge, MyLocalCare può conservare dati collegati alle conversazioni, come identificativi degli utenti coinvolti, stato di lettura, notifiche, date, riferimenti tecnici e informazioni necessarie al corretto funzionamento della chat.

9. Recensioni, risposte e moderazione

Gli utenti possono pubblicare recensioni, risposte o altri contenuti secondo le funzionalità previste dalla piattaforma. Tali contenuti possono essere visibili agli altri utenti e possono essere sottoposti a controlli o moderazione.

MyLocalCare può approvare, rifiutare, rimuovere o limitare contenuti non conformi ai termini di utilizzo, offensivi, illeciti, ingannevoli, non pertinenti o potenzialmente dannosi per altri utenti o per la piattaforma.

10. Notifiche, PWA e funzionalità in tempo reale

MyLocalCare può utilizzare notifiche interne, notifiche push, funzionalità PWA, service worker e sistemi in tempo reale per aggiornare l’utente su messaggi, recensioni, annunci, attività dell’account o comunicazioni importanti relative al servizio.

Per fornire queste funzionalità possono essere trattati identificativi tecnici del dispositivo o del browser, subscription push, token temporanei, informazioni di sessione e dati necessari alla consegna delle notifiche o alla sincronizzazione degli aggiornamenti.

11. Dati tecnici, log e sicurezza applicativa

Durante l’utilizzo della piattaforma possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del servizio, come indirizzo IP, informazioni sul browser o dispositivo, log di accesso, richieste al server, errori applicativi, eventi di sicurezza, token di sessione, token CSRF e dati tecnici necessari alla protezione degli account.

Questi dati vengono utilizzati per mantenere sicura e funzionante la piattaforma, prevenire accessi non autorizzati, proteggere i moduli, diagnosticare errori, gestire malfunzionamenti, migliorare la stabilità del servizio e prevenire usi impropri.

12. Condivisione dei dati con fornitori tecnici

MyLocalCare non vende i dati personali degli utenti. Alcuni dati possono essere trattati tramite fornitori tecnici necessari al funzionamento del servizio, ad esempio hosting, database, invio email, sistemi di pagamento, infrastrutture di rete, servizi di sicurezza, notifiche push o altri strumenti tecnici collegati alla piattaforma.

Tra i fornitori tecnici possono rientrare, a titolo esemplificativo, servizi di hosting e database, servizi per l’invio di email transazionali, sistemi di pagamento come Stripe e altri servizi necessari al funzionamento tecnico della piattaforma.

I fornitori trattano i dati secondo le rispettive condizioni, policy e accordi applicabili, nei limiti necessari all’erogazione dei servizi tecnici utilizzati da MyLocalCare.

13. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’account, all’erogazione dei servizi, alla sicurezza della piattaforma e agli eventuali obblighi amministrativi, contabili o legali.

• i dati dell’account vengono conservati finché l’account resta attivo o necessario alla gestione del servizio;
• i dati pubblicati volontariamente in profili e annunci restano visibili finché l’utente li mantiene pubblicati o finché l’account/annuncio resta attivo;
• i dati relativi ad acquisti, pagamenti e servizi attivati possono essere conservati per obblighi amministrativi, contabili o fiscali;
• i log tecnici e di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario alla sicurezza, manutenzione e protezione della piattaforma;
• alcuni dati possono essere conservati più a lungo se necessario per obblighi di legge, tutela dei diritti, prevenzione abusi o gestione di controversie.

14. Eliminazione dell’account

L’utente può richiedere o effettuare l’eliminazione del proprio account secondo le funzionalità disponibili sulla piattaforma.

In caso di eliminazione, MyLocalCare può rimuovere, scollegare o anonimizzare i dati non più necessari. Alcune informazioni tecniche, amministrative, contabili, di sicurezza o collegate a servizi già acquistati possono essere conservate quando necessario per obblighi di legge, tutela della piattaforma, prevenzione abusi o corretta conservazione dello storico tecnico e contabile.

15. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy applicabile, tra cui accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, nei limiti consentiti dalla legge e dalle esigenze tecniche, amministrative o di sicurezza della piattaforma.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati sul sito. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali.

16. Sicurezza

MyLocalCare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere gli account e i dati trattati, tra cui password cifrate, conferma email, token di sicurezza, controlli applicativi, protezioni contro richieste non autorizzate, misure di sicurezza lato applicazione e sistemi tecnici di protezione dei dati.

Nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta, ma MyLocalCare limita la raccolta dei dati a quanto necessario per il funzionamento della piattaforma e applica misure proporzionate alla natura del servizio.

17. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. In caso di modifiche rilevanti, MyLocalCare potrà aggiornare la versione dell’informativa e, se necessario, richiedere una nuova presa visione o accettazione dei documenti aggiornati.